Kullanıcıların markalardan beklentisi değiştikçe, araç kiralama da tek seferlik bir hizmet olmaktan çıkarak her yeni yolculukla gelişen bir ilişki bütününe dönüşüyor. Bu durum, markaların iyi bir ilk deneyim sunmanın yanı sıra, kullanıcıların sonraki tercihlerinde de kendilerini yeniden tercih etmelerini sağlayacak nedenler yaratmasını gerektiriyor. Praticar, sadakat programı pratiKazan ile kullanıcılarının her kiralamada kazandıkları avantajları bir sonraki yolculuklarına taşımasını sağlıyor.
Bireysel müşteriler için tasarlanan pratiKazan, Praticar’ı tercih eden kullanıcıların her kiralamada yeni ayrıcalıklara kavuşmasını sağlayan otomatik bir ödül sistemi olarak hayata geçirildi. Karmaşık üyelik süreçlerine, ayrı başvuru formlarına ya da fiziksel kartlara ihtiyaç duymayan programda kullanıcılar, Praticar ile gerçekleştirdikleri ilk kiralamayla birlikte pratiKazan dünyasına dahil oluyor. Kiralamalar arttıkça kullanıcının seviyesi yükseliyor; buna paralel olarak daha geniş avantajlara erişim imkânı doğuyor.
Praticar’ın kullanıcı deneyimini uzun vadeli bir ilişki olarak ele alan bu yaklaşımı, markanın sadakate bakışını da şekillendiriyor. Praticar için tekrar tercih edilmek, yalnızca gerçekleştirilen işlem sayısının artması anlamına gelmiyor; kullanıcının her yeni deneyiminde markayla kurduğu ilişkinin daha güçlü ve karşılıklı bir değer alanına dönüşmesini ifade ediyor.
Kiraladıkça Seviye Yükseliyor, Ayrıcalıklar Genişliyor
pratiKazan, kullanıcıların kiralama geçmişi ve kullanım sıklığına göre şekillenen üç farklı seviyeden oluşuyor: Avantaj, Pro ve Pro+. Gerçekleştirilen ilk kiralamayla birlikte kullanıcı Avantaj seviyesine dahil oluyor. Sadakat programının başlangıç tarihinden geriye dönük son 24 ay içindeki kiralama sayısı dikkate alınarak, 2 ila 6 kiralama yapan kullanıcılar Pro, 7 ve üzeri kiralama yapan kullanıcılar ise Pro+ seviyesine otomatik olarak yükseliyor.
Avantaj seviyesindeki kullanıcılar yüzde 34 indirimden yararlanabilirken, Pro seviyesinde indirim oranı yüzde 37’ye yükseliyor. Bu seviyede kullanıcılara yüzde 10 güvence paketi indirimi ve ücretsiz iptal hakkı da sunuluyor. Pro+ seviyesinde ise kullanıcılar yüzde 40 indirim, yüzde 20 güvence paketi indirimi, ücretsiz iptal hakkı ve ek 100 kilometre paketi gibi fırsatlardan yararlanabiliyorlar.
Bu yapı sayesinde pratiKazan’da her kiralama, kullanıcıyı yeni avantajlara yaklaştırıyor. Kullanım sıklığı arttıkça seviyeler yükseliyor; buna bağlı olarak sunulan indirimler ve ayrıcalıklar da genişliyor. Böylece kullanıcıların Praticar ile kurduğu ilişki, her yeni kiralamayla daha fazla avantaj kazandıkları bir deneyime dönüşüyor.
