Pandemiyle birlikte insanlar, bir yandan sağlığını kaybetme endişesi yaşarken, bir yandan da hayatına ‘Yeni Normal’de devam ediyorlar. Birçok şeyi olduğu gibi müşteri davranışlarını da değiştiren bu dönemde, tüketiciler geçmişe oranla çok daha temkinli. Bu dikkatli yaklaşımını finansal alanda uygulamanın yanı sıra, bir yandan da alışverişlerinde, yüz yüze yerine dijital kanalları, yani çevrimiçi platformları tercih ediyorlar.
Müşteri davranışlarında yaşanan değişim, şirketlerin de bu sürece ayak uydurmalarını mecbur kıldı ve dijital etkileşim son derece hız kazandı. Firmalar da tüketicilerini korumak adına yeni uygulamaları devreye aldı.
Artan vaka sayılarının toplum sağlığını ve kamu düzenini olumsuz etkilemesinden ötürü, hastalığın yayılmasını kontrol altında tutmak amacıyla kısmi kapanma tedbirlerinin tam kapanmaya dönmesi, bu uygulamalara olan talebi de artırdı.
Tercih edilen satış kanalına yaz ve tatil dönemi öncesi ek destek
Audi Türkiye’nin, 2020 Haziran ayında devreye aldığı ve geçtiğimiz yıl başlayan COVID-19 salgınıyla birlikte daha da tercih edilen satış uygulaması AUDIRECT ile bu süreçte hizmetini sürdürecek. Özellikle yaz aylarına girdiğimiz ve tatil dönemi öncesi bu günlerde, araç almak isteyen tüketicilerin tercih ettiği AUDIRECT, tam kapanma süresince ek satış temsilcileriyle hizmet verecek.
Tam kapanma öncesi fiziki randevular da AUDIRECT’e yönlendirilecek
Tam kapanma kararı öncesi, Audi showroomlarında görüşmeler gerçekleştiren ve işlemleri bekleyen veya kapanma tarihleri arasına görüşme randevusu verilen müşterilere de AUDIRECT aracılığıyla ulaşılacak. Böylece satın alma süreçleri aksatılmadan devam edecek.
Uygulama son derece basit
Audi Türkiye’nin görüntülü satış hizmeti olarak bilinen AUDIRECT’te müşteriler, sanki fiziki anlamda bir showroomdaymış gibi satış temsilcisiyle görüşerek satış sürecine dahil olabiliyor.
Uygulamadan yararlanabilmek için Audi Türkiye’nin internet adresine – https://www.audi.com.tr cep telefonu, tablet veya bilgisayarları ile giren müşteriler, menüde yer alan ‘görüntülü görüşün‘ sekmesindeki kişisel bilgileri dolduruyor, şehir ve yetkili satıcı belirterek ister hemen görüşme talebini iletiyor, isterse başka bir tarih veya saate randevusunu alıyor. Formu doldurduktan sonra, forma yazdığı mail adresine Audirect satış temsilcisi tarafından ‘Görüşme Talebi‘ maili geliyor. Buradaki linke tıklayarak, https://audirect.audi.com.tr/ adresine giriş yapılıyor. Burada sizi bir Audi satış temsilcisi karşılıyor.
