Novamer’den İzmir’de dev yatırım!..

“Önce vizyonumuzu ele almak istiyorum. Bizim işimizde, perakendecilikte en kıymetli şey, gerçekten müşteri. Müşteri velinimettir sözü çok önemli. Önce güveni oluşturmanız lazım, şeffaf, berrak olmanız lazım. Karşınızdaki insanlar sizin davranışlarınızdan şüphe duymamalı. Onun yanında tabi ki ürünlerde kalite olabilir, çok kaliteli ürünleri temsil edebilirsiniz ama bir de davranış kalitesi var, insanı insan yerine koyma var. Ben bunların hepsinin grubun içinde inanılmaz yerini bulduğunu biliyorum. Şimdi biz bunu Novamer’de de devam ettireceğiz. En önemli konumuz da en temelde görüyorsunuz müşteri odaklılık. Temelimiz bu. Bir binayı yaparken nasıl ki temel çok kıymetliyse biz de burada, bunun üzerine diğerlerini inşa ederek yolumuza devam edeceğiz. Grubumuzun vizyonuna gelince, ben tabi daha çok yeniyim, yaklaşık olarak bir aydır grup ile beraberim. Çok iyi tanıyor olabilirim ama tabi ki iç işlerini o kadar bilmiyordum. Ama çok büyük başarılara imza atmışlar. Özellikle son dönemde popüler olan karbon ayak izi konusunda çok ciddi bir hassasiyetleri var. Enerji konusunda, temiz enerji ile ilgili çok güzel yatırımlar yapmışlar. Çok beğendiğim bir şeydir, Müşteri Etkileşim Merkezi diyoruz. Müşterinin bir robot tarafından değil de gerçekten telefonun ucunda doğal bir sesle, bir kişiyle görüşmesi, bunu da yaklaşık olarak 40 bin kişilere ulaştırmak çok büyük bir başarı. Çünkü bizler de ne yapıyoruz, bir yerlerde arıyoruz. Karşımıza şuna basarsan şu olur buna basarsan bu olur, sonuca gidene kadar epey bir vakit harcıyoruz. Ama karşımızda düzgün bir müşteri temsilcisi varsa bu bütün diyalogları kolaylaştıran bir şey oluyor. Bunu da grup başarmış, biz de Novamer’de bunu devam ettireceğiz. Tabi ki bu kadar güzel şey olduktan sonra da müthiş bir başarı ödülü gelmiş. Bu bize de nasip olacaktır eminim ama grup ODMD’nin verdiği “Özgün Pazarlama” ödülünü layığıyla hak etmiş ve arşivine koymuş. İnşallah biz de Novamer olarak grubun içerisinde böyle güzel başarılara imza atarız diye düşünüyorum.”

*

“Peki grup neyi düşündü; bu Citroen, Peugeot, Opel markalarıyla buluşurken ne yapmak istedi? Biliyorsunuz ciddi bir büyüme ve evlilikler var. PSA ve FCA birleşti, bir markalar topluluğu oldu. Sonra da bunun Türkiye temsilciliğini Tofaş aldı. Citroen, Peugeot ve Opel müşterilerini biraz önce bahsettiğim o kaliteli hizmet anlayışı ile karşılamak, bir de tabi ki hepiniz pazarın içindesiniz, bu 3 marka yılda 200 bin aracın üzerinde bir satış gerçekleştiriyor ve İzmir de Türkiye’nin en kıymetli pazarlarından bir tanesi. Burada İzmir’de bu 3 markada gerçekten kusursuz bir hizmet sunmak istiyoruz. Grubun araç potansiyeli ve müşteri potansiyeline baktığınızda İzmir’in tamamına hizmet verebilmek için de bu 3 marka çok büyük bir kapıyı açacak. Dolayısıyla işini geliştirmek isteyen grup için de çok güzel bir imkân yaratılmış oldu.

Bizim amacımız ne? Ben sanki şu anda hazır bir ekibin üzerine gelmiş gibiyim ama o kadar güzel bir personel seçimi yapmışlar ki şu anda 140 personelle çalışıyorum. Hepsi çok değerli arkadaşlar, İzmir’de seçilmiş insanlar diyebilirim. Şu anda 30 günde inşaat yapılmış, tadilatlar yapılmış, dekorasyonlar bitmiş, inanılmaz bir servis açılmış. Ben dedim ya 36 yıldır bu işi yapıyorum, pek çok projeye imza atmış birisiyim ama 30 günde bunu başarmak çok büyük bir olay ki ötesini düşünemiyorum. İyi de bir personelle yolumuza devam edeceğiz. Ama dediğim gibi bu 3 markayı İzmir’de çok daha iyi noktalara getirmeyi hedefliyoruz. “

*

“Neler yapacağız? Bu sene hedefimiz 3.800-4.000 adet araç satışı gerçekleştirmek. Bu tabii ki distribütörlerin paylarına göre bir artış gösterecek ama biz pazar payımızı da artırmayı düşünüyoruz. İyi hizmet verdiğimiz sürece tercih ediliriz diye düşünüyoruz. Ben Novamer’in burada, İzmir'de bir fark yaratacağına ve başka bir adım atacağına inanıyorum. Dolayısıyla hem adedimizi artırmayı hedefliyoruz hem de pazar payımızı büyütmeyi düşünüyoruz. Filo satışında da grup şirketimizin birlikte hareket ederek bu markalarımızı büyük filolarla buluşturmayı hedefliyoruz. Burada gördüğünüz gibi 1.000 adetlik bir hedef koyduk kendimize bu sene. Bu da artarak devam edecektir ama işte topladığımızda 5.000 araba gibi bir rakam çıkıyor karşımıza. Bu çok ciddi bir hedef.